uu44-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

uu44 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে uu44 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট uu44.tech এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

uu44 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ অনুযায়ী)
• KYC যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ফটো, ঠিকানার প্রমাণপত্র
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); লেনদেনের ইতিহাস
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক সাধারণ অবস্থান (শহর পর্যন্ত — GPS ট্র্যাকিং করা হয় না)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংক্রান্ত কুকিজ (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming) থেকে গেমিং কার্যক্রমের ডেটা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের থেকে KYC যাচাই ফলাফল

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা:

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

uu44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটাও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে রক্ষা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-পর্যায়ের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করি না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ৫ বছর পর্যন্ত আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

uu44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ইত্যাদির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়ার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: uu44-এর ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

uu44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের ইতিহাস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

uu44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

uu44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের দায় uu44-এর নয়।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব ডেটা নীতি রয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

uu44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৬টা থেকে রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়